Stanowisko telefonicznego konsultanta i praca w obsłudze klienta obrosły wieloma mitami i skojarzeniami przypominającymi sceny rodem z amerykańskich filmów. Kto z nas nie kojarzy obrazków, gdzie bezimienny pracownik, zamknięty w ciasnym pudełku, zlewa się z szarą masą innych, takich samych postaci?
Korporacyjna anonimowość i bezduszność organizacji już dawno odeszły do lamusa, ustępując miejsca kulturze współpracy, rozwoju i integracji. Zamiast ciasnych biurek mamy miejsca sprzyjające twórczości i kreatywności. Nowoczesne struktury kierują swój wzrok w stronę rozwoju i podnoszenia kompetencji pracowników, kładąc szczególny nacisk na wzmacnianie indywidualnych zdolności i umiejętności.
Jedną z najważniejszych zmian w zarządzaniu jest działanie w duchu H2H (human to human). Firma to przede wszystkim tworzący ją ludzie, ze swoimi planami, marzeniami i potrzebami. Poznanie swoich pracowników pozwala na wdrożenie odpowiednich strategii HR-owych i działań służących podnoszeniu poziomu ich satysfakcji, a co za tym idzie – zwiększaniu motywacji i zaangażowania w cele firmy.
Do działań takich zaliczyć możemy spotkania i wydarzenia integracyjne, konkursy (zarówno sprzedażowe, jak i sportowe czy kulinarne) oraz programy rozwojowe wspierające podnoszenie umiejętności zawodowych i osobistych.
Owocem prowadzonych przez nas projektów, związanych z odkrywaniem talentów wśród pracowników, jest powstanie teledysku obrazującego cele i misję naszej firmy oraz pokazującego ją „od kuchni”. Pomysł stworzenia takiego materiału wyszedł od Krystiana, koordynatora i lidera zespołu sprzedażowego – a w jego realizację mocno zaangażowali się nasi pracownicy. Serdecznie gratulujemy Krystianowi kreatywności i talentu oraz życzymy samych sukcesów!